Sebelum membangun tim digital marketing,
sebagai owner kita harus tahu apa
tujuan prioritas kenapa tim ini dibangun.
Karena jika tidak tahu prioritasnya,
sering kali kita ekspektasi kita tidak jelas,
ingin mereka seperti superman dengan
tugas yang tidak masuk akal, seperti :
buat desain & video buat konten sosmed,develop website untuk company profile /
landing pagepasang iklan untuk meningkatkan penjualanjadi customer service untuk mengkonversi lead
menjadi customermengelola CRM para customer lama agar
mereka mau repeat orderpacking barang yg datang dari onlinedll
Jika bisa melakukan semua hal di atas
dengan 'benar', Saya akan lebih memilih
menjadi business owner daripada
digital marketer 😄
dan pada akhirnya mayoritas dari mereka
berakhir dengan pertanyaan ini...
”Saya punya karyawan digital marketing
kok gak ada hasilnya ya?”
Kita bisa bisa memaklumi kalau ini diutarakan oleh
sebuah UKM yg omsetnya masih kembang kempis.
Tapi kalau dari sebuah bisnis yg sebenarnya
mampu hire full tim digital marketing rasanya
pengen upperc*t aja...
Case seperti ini sering kita temui karena
2 situasi
pemahaman owner tentang digital
marketing masih sangat minimowner belum pernah mencoba untuk
menjalankan sendiri proses digital marketing
Nah oleh karena itu, dalam beberapa series
tulisan ke depan saya ingin membuat edukasi ringan
terkait bangun tim digital marketing mulai darimana?
Lanjut...
Jika disederhanakan ada 4 proses utama yang
akan menjadi tugas tim digital
awareness (tersadar)
tahap awal orang kenal dengan brand,
produk maupun layananmu. Hal ini akan
memperluas target market diluar orang2
yang sudah mengenalmu sebelumnya
engangement (terlibat)
mulai membangun hubungan dengan
mereka dengan cara interaksi seperti
share, like & comment dimana kita bisa
mulai berkomunikasi dua arah dengan mereka
conversion (transaksi)
membuat mereka mulai mengambil tindakan,
seperti mendowload ebook, join webinar,
bergabung grup komunitas WA, menghubungi
CS (lead) atau langsung membeli produk Anda
retention (terjaga)
membuat mereka selalu ingat dengan Anda,
dengan harapan bisa membuat mereka
transakasi lebih banyak dan lebih sering
Ya saya tahu, mungkin banyak dari Anda
UMKM maupun perusahaan besar akan
setuju kalau salah satu tujuan utama
tim DM adalah ’Sales’
Ya siapa yang pengen dapet penjualan?
Bedanya perusahaan besar atau business
owner yang sudah teredukasi biasanya sudah
paham kalau
sales adalah sebuah proses yg panjang
Merubah dari orang yang awalnya tidak kenal
hingga mereka jadi customer kita
Itulah alasan kenapa mereka lebih serius
membangun tim digital dengan beberapa
divisi khusus. (kita bahas di sharing berikutnya)
Alih-alih mengharapkan seorang karyawan
DM itu jadi superman yg biasanya berakhirkontraproduktif
kira-kira tim / orang dengan spesialis apa
aja sih yang kita rekrut pertama kali dalam
membangun tim digital marketing?
Join di sub-forum Digital Marketing agar
kamu bisa dapet notifikasi tulisan ringan terbaru
terkait series "Cara Bangun Tim Digital
Marketing Mulai dari 0"